آیا برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

دکوراتیه با ارسال پیامک‏، مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از وضعیت آن مطلع شوید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.

برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، در بخش مدیریت مشتری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

برای خرید چه اطلاعاتی نیاز است ؟

شما برای خرید محصول باید اطلاعات خود مانند نام و نام خانوادگی ، شماره تماس ، ایمیل ، آدرس مقصد پستی و کد پستی معتبر وارد نمایید. توجه داشته باشید در صورت پر کردن اطلاعات نادرست عواقب آن بر عهده خود شما می باشد.

آیا خرید بصورت آنلاین می باشد ؟

بله در حال حاضر خرید بصورت نقدی و آنلاین می باشد. در آینده نزدیک امکان خرید بصورت کارت به کارت ، واریز به حساب و پرداخت در محل نیز فعال خواهد شد.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دکوراتیه هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.

اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

محصولات شما را میتوان در اندازه های مختلف سفارش داد؟

بله در مجموعه ی دکوراتیه هیچ گونه محدودیتی برای سفارش وجود ندارد و تمام محصولات را میتوان در هر سایزی سفارش داد.

جنس محصولات دکوراتیه چیست؟

به صورت معمول محصولات ما از ام دی اف ۳ میل ساخته میشود ولی

در صورت درخواست مشتری میتوان محصولات را با متریال های دیگر, از جمله پلکسی گلاس, مقوا, ام دی اف با ضخامت بیشتر و … تولید کرد.

طراحی چهره چگونه انجام میشود؟ آیا تضمینی برای شبیه شدن مجسمه ی ساخته شده وجود دارد؟

بله , مجموعه ی ما با تهیه ی اسکنر سه بعدی , برای شما مشتریان گرامی تضمین میکند که در صورت اسکن کردن سه بعدی چهره ی شما, مجسمه ی تولید شده, بالای ۸۰ درصد شباهت را با نمونه ی اسکن شده دارا میباشد.

آیا طراحی چهره , بدون مراجعه ی حضوری و از روی عکس نیز امکان پذیر است؟

بله فقط در این صورت , باید مبلغی را بابت مدل سازی و طراحی سه بعدی بپردازید.

تمامی مراحل مدلسازی و طراحی, توسط حرفه ای ترین تیم طراحی کشور انجام شده و به مانند اسکن کردن چهره , شباهت بالای ۸۰ درصد توسط دکوراتیه تضمین میشود.

آیا میتوان طرح سه بعدی را خودمان طراحی کنیم؟

بله میتوانید طرح را ارایه دهید و دکوراتیه فقط پروسه ی ساخت را بعهده بگیرد.

حدود زمان آماده شدن مجسمه ها در سایز و مدل های عادی چند روز است؟

حدود ۵ تا ۷ روز

آیا دکوراتیه طراحی اختصاصی نیز برای مشتریانش انجام میدهد؟

بله تیم ما حتی برای طراحی و ساخت بهترین محصول متناسب با نیاز و سلیقه ی شما, در صورت لزوم, تیم طراحی خود را به محل شما اعزام مینماید.

آیا امکان ارسال سفارش به خارج از کشور وجود دارد؟

بله. ما سفارش شما را در بسته بندی صادراتی قرار داده و از طریق پست با هزینه شما ارسال خواهیم کرد.

Top