پرسش های متداول

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

دکوراتیه با ارسال پیامک‏، مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از وضعیت آن مطلع شوید.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، در بخش مدیریت مشتری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

شما برای خرید محصول باید اطلاعات خود مانند نام و نام خانوادگی ، شماره تماس ، ایمیل ، آدرس مقصد پستی و کد پستی معتبر وارد نمایید. توجه داشته باشید در صورت پر کردن اطلاعات نادرست عواقب آن بر عهده خود شما می باشد. 

بله در حال حاضر خرید بصورت نقدی و آنلاین می باشد. در آینده نزدیک امکان خرید بصورت کارت به کارت ، واریز به حساب و پرداخت در محل نیز فعال خواهد شد.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دکوراتیه هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.

اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

له در مجموعه ی دکوراتیه هیچ گونه محدودیتی برای سفارش وجود ندارد و تمام محصولات را میتوان در هر سایزی سفارش داد.

ه صورت معمول محصولات ما از ام دی اف ۳ میل ساخته میشود ولی

در صورت درخواست مشتری میتوان محصولات را با متریال های دیگر, از جمله پلکسی گلاس, مقوا, ام دی اف با ضخامت بیشتر و … تولید کرد.

بله , مجموعه ی ما با تهیه ی اسکنر سه بعدی , برای شما مشتریان گرامی تضمین میکند که در صورت اسکن کردن سه بعدی چهره ی شما, مجسمه ی تولید شده, بالای ۸۰ درصد شباهت را با نمونه ی اسکن شده دارا میباشد.

بله فقط در این صورت , باید مبلغی را بابت مدل سازی و طراحی سه بعدی بپردازید.

تمامی مراحل مدلسازی و طراحی, توسط حرفه ای ترین تیم طراحی کشور انجام شده و به مانند اسکن کردن چهره , شباهت بالای ۸۰ درصد توسط دکوراتیه تضمین میشود.

بله میتوانید طرح را ارایه دهید و دکوراتیه فقط پروسه ی ساخت را بعهده بگیرد.

حدود ۵ تا ۷ روز کاری

بله تیم ما حتی برای طراحی و ساخت بهترین محصول متناسب با نیاز و سلیقه ی شما, در صورت لزوم, تیم طراحی خود را به محل شما اعزام مینماید.

بله. ما سفارش شما را در بسته بندی صادراتی قرار داده و از طریق پست با هزینه شما ارسال خواهیم کرد.

اگر هنوز در ذهن شما سوال بی پاسخی وجود دارد لطفا آن را با ما در میان بگذارید.

Comments are closed.