دکوراتیه ای عزیز، انتخاب ما  از سمت شما باعث افتخار و غرور ماست، از اعتمادتان سپاسگزاریم.

تیم دکوراتیه همواره در تلاش بوده است تا بتواند به ایده آل های شما کاربران گرامی جامه عمل بپوشاند و قدم های مؤثری رو به آینده بردارد و حس خوشایند خلق و داشتنِ آن چه را که دوست می دارید، در ذهن شما عزیزان حک کند.

در راستای ایجاد آگاهی و اطلاع رسانی در خصوص شرایط و تعهدات طرفین یعنی فروشگاه دکوراتیه و شما کاربر گرامی تقاضا می شود حتما مجموعه ای تدوین شده از قوانین را که در ذیل آمده مطالعه کنید.

ایجاد حساب کاربری ، خرید ، و هر گونه استفاده از داده های بارگذاری شده در وب سایت دکوراتیه به منزله پذیرفتن تمام شرایط و قوانین موجود در این صفحه می باشد.

 

 

شرایط عمومی

تمامی اصول و رویه های کاری دکوراتیه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده بر پایه تجارت الکترونیک می باشد و متعاقبا کاربر موظف به رعایت کردن قوانین مرتبط به خود است.

تغییر اصول و رویه های کاری دکوراتیه در آینده  در همین صفحه به روز رسانی می شود و کاربر توافق می کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید می باشد.

 

 

تعریف مشتری و کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام کاربر و فرم خرید اقدام به ایجاد حساب کاربری کند و اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از محتوای  دکوراتیه کند. همچنین کاربر فقط می تواند در قالب شخص حقیقی اقدام به ایجاد حساب کاربری و خرید نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی و تلفنی

هنگامی که شما اقدام به ثبت سفارش و خرید  در دکوراتیه می کنید و یا به دکوراتیه ایمیل می زنید، این ارتباطات به طور تلفنی و الکترونیکی صورت می گیرد و در صورت لزوم به دکوراتیه این اجازه را می دهید تا از راه های ارتباطی معرفی شده، استفاده کند.

آدرس ایمیل و تلفن های اعلام شده از سمت کاربر تنها راه های ارتباطی دکوراتیه با شما بوده و شما تایید می کنید که تنها از این راه ها ارتباط با شما صورت بگیرد.

 

حریم شخصی کاربر

با توجه به جایگاه بالای کاربران، به تمامی اطلاعات شخصی شما احترام گذاشته و از آن ها محافظت می کنیم

دکوراتیه متعهد می شود در حد توان و استاندارد های موجود و به روز در حفاظت و نگهداری تمامی اطلاعات شخصی شما تمام تلاش خود را به بهترین شکل به کار گیرد. و شما با خرید از آن، ایجاد حساب کاربری، ثبت نام  اعتماد خود را در حفظ اطلاعات تایید می نمائید.

تمامی اطلاعات، داده ها، تصاویر، و کلیه محتوای تولیدی توسط گروه دکوراتیه جزئی از اموال و دارایی ما محسوب شده و هرگونه استفاده ، بدون کسب مجوز های کتبی این حق را برای ما ایجاد می کند تا از مراجع قانونی اقدام به پیگیری قضائی نماییم.

-کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود می باشد و تمام فعالیت انجام شده که تحت ورود به حساب کاربری به واسطه حساب و رمز عبور انجام می گیرد بر عهده خود کاربر می باشد.

-کاربرانی که دارای سن زیر ۱۸ سال هستند و تمایل به خرید از دکوراتیه را دارند موظف به این می باشند که با اطلاع والدین و یا قیم قانونی اقدام به خرید و پرداخت نمایند.

 

نظرات کاربران

بخش نظرات با رویکرد اشتراک گذاری تجربه کاربری محصولات و بررسی کالایی که در سایت به فروش می رسد شکل گرفته است و به طور کامل با قوانین موجود در شبکه های اجتماعی و سایت های دیگر متفاوت است  و کاربر می تواند با ایجاد حساب کاربری و رعایت قوانین سایت اقدام به نوشتن نظر خود کند.

بدیهی است که اگر قوانین در نظرات کاربر رعایت نشود ، دکوراتیه این حق را محفوظ دارد تا نسبت به عدم انتشار نظر کاربر اقدام نماید.
در صورتی که نظر کاربر مطابق با چهارچوب قوانین وب سایت باشد پس از بررسی کارشناسان مورد تایید قرار خواهد گرفت و منتشر می شود.

نکاتی که برای منتشر شدن باید رعایت کرد :

۱-فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. از تکرار کلمات استفاده از ایموجی یا شکلک بپرهیزید.

۲- عنوان مناسب با متنی که برای نوشتن انتخاب کرده اید بنویسید ، فراموش نکنید که این کار باعث توجه کاربران دیگر به نظر شما می شود.

۳- به طور واقع بینانه و به دور از هرگونه تعصب نظر خود را ارائه دهید به طور کامل مزایا یا معایب را در نظر نگیرید و همیشه روی خط تعادل و منصفانه ایی نظر دهید.

۴ – با توجه به طیف کیفیتی محصول و قیمت های آن ها نظر دهید و هر محصول را با فاکتور های موجود محصولات هم رده خود بسنجید

۵ – جهت احترام به وقت خوانندگان نظرات از قرار دادن کلمات و جملات اضافه در نظر خود پرهیز کنید.

6- از هر گونه توهین به اشخاص حقیقی و حقوقی ، نهاد ها ، ادیان ، اعتقادات  بپرهیزید و همچنین با ادبیات مناسب نسبت به نوشتن نظر خود اقدام کنید.

7- با توجه به مسئولیت ما در قبال هرگونه لینک منتشر شده از قرار دادن هرگونه لینک، آدرس شبکه های اجتماعی، نام وب سایت ، آدرس ایمیل، بپرهیزید.

8- دقت داشته باشید نظر شما منطبق با محصول مورد نظر باشد و از بحث های غیره و متفرقه دوری کنید.

توجه داشته باشید که نظرات مربوط به تجربه خرید شما از محصول می باشد ، لذا برای پیگیری سفارش و یا سوال درباره آن با استفاده از تماس با بخش خدمات پس از فروش دکوراتیه به شماره (000) تماس بگیرید یا به ایمیل آدرس  support@tan-ara.ir ایمیل ارسال کنید.

 

 

ثبت ، پردازش ، ارسال سفارش

روش های ارسالی دکوراتیه عبارتند از :

  • پست رایگان در تهران 
  • پست با دریافت هزینه به شهر های دیگر
  • ارسال رایگان به نزدیک ترین باربری شما 

از روش های بالا در هر مورد به درخواست مشتری یا بسته به نوع محصول استفاده می شود و مسئولیت حفظ و سالم رساندن مرسوله به کاربر بر عهده ی شرکت حمل کننده می باشد.

بعد از دریافت پیام کوتاه یا ایمیل از جانب ما از شماره های اعلام شده و آدرس ایمیل اعلام شده سفارش شما در لیست پردازش قرار خواهد گرفت.

پس از قرار گیری در لیست پردازش برای شهر تهران (…..) روز کاری و برای تمامی شهرستان ها از (…..)روز کاری ارسال مرسوله به طول خواهد انجامید.

-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات مورد پردازش قرار میگیرند.

– دکوراتیه در هر زمان در صورت اشتباه قیمتی و ریالی محصولات این حق را محفوظ می دارد تا نسبت به لغو سفارش کاربر اقدام کند و کاربر آگاهی کامل و هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت. 

– کاربر موظف به ثبت اطلاعات دقیق خواسته شده در فرم سفارش می باشد. 
در صورت غلط وارد کردن و اشتباه وارد کردن موارد روند ثبت سفارش با اخلال روبرو شده و دکوراتیه این حق را دارد تا با کاربر ارتباط برقرار کرده و خواهان اطلاعات بیشتری باشد. 

-تغییر آدرس درج شده در فاکتور به هیچ عنوان قابل تغییر نمی باشد و کاربر نسبت به این نکته اطلاع کامل دارد. 

در صورت استفاده از کوپن یا کد تخفیف پس از نهایی شدن خرید امکان اعمال تغییر کالا وجود ندارد و اگر کاربر درخواست هر گونه تغییری را داشته باشد کد تخفیف مربوط به آن محصول باطل خواهد شد و امکان بازگشت آن مبلغ وجود ندارد

خسارت های ناشی از حمل و نقل با توجه به تلاش دکوراتیه در راستای بسته بندی ایمن و سالم رسیدن مرسوله ها به دست کاربر تحویل به هر کدام از شرکت های حمل و نقل و درج بارنامه / کد رهگیری در پروفایل کاربر به این منظور می باشد که تمام خسارات و صدمات بر عهده شرکت حمل و نقل آن می باشد و کاربر موظف به دریافت نکردن محصول معیوب می باشد
در صورت دریافت کاربر باید ظرف ۲۴ ساعت آینده مراتب آن را به واحد پشتیبانی دکوراتیه اعلام نماید. 

سوال : آیا میتوانم ثبت سفارش را به صورت تلفنی انجام دهم ؟!

بله شما در هر زمان در روز های کاری (شنبه تا پنج شنبه  ) در صورت نیاز به مشاوره و راهنمایی ، در کنار خرید اینترنتی خود اقدام به برقراری تماس با ما کنید و از راهنمایی پشتیبانی بهره مند شوید. 

سوال : برای انتخاب برخی از محصولات نیاز به اطلاعات بیشتر و مشاوره دارم از چه راهی باید استفاده کنم ؟!

میتوانید با استفاده از شماره های تماس ما در صفحه « با ما در تماس باش» با مشاوران ما ارتباط بگیرید. 

 

 

سبد خرید

0

سبد خرید شما خالی است.

برای جستجو Enter بزنید و برای بستن Esc